1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи (далее – условия) в интернет-магазине Brentex OÜ (далее – интернет-магазин) применяются при совершении покупок в интернет-магазине Brentex OÜ. Продавцом товара является Brentex OÜ (далее – продавец), юридический адрес: Касти, дер. Касти, волость Мярьямаа, Раплаский уезд 78221, рег. код: 10711570, тел.: 6704331, адрес электронной почты: myyk@brentex.ee. Условия распространяются на все правовые отношения, возникающие между всеми лицами (далее – клиент) и продавцом при покупке товара через интернет-магазин Brentex OÜ.
1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия на сайте https://www.brentex.ee/muugitingimused. Если клиент оформил заказ до вступления изменений условий в силу, то к правовым отношениям между клиентом и продавцом применяются условия, действовавшие во время оформления заказа.
1.3. Перед покупкой клиент может сохранять, распечатывать и при необходимости воспроизводить условия, также он принимает их при совершении покупки в интернет-магазине.
1.4. При совершении покупки в интернет-магазине, помимо условий, применяются действующие в Эстонской Республике правовые акты.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Клиент выбирает в интернет-магазине желаемые товары и добавляет их в корзину.
2.2. Клиент выбирает способ и место передачи заказанного товара.
2.3. Клиент подтверждает заказ в корзине и оплачивает товар одним из предлагаемых продавцом способов оплаты. Перед оплатой счета клиент проверяет, чтобы указанные в счете данные соответствовали его действительной воле.
2.4. После оплаты товара клиент должен перейти по ссылке «Вернуться к продавцу».
2.5. После получения заказа и оплаты продавец отправляет клиенту по электронной почте подтверждение.
2.6. Заключенный между продавцом и клиентом договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления уплаченной клиентом суммы покупки в полном объеме на расчетный счет продавца или с момента подписания договора рассрочки.
2.7. Продавец возмещает покупателю стоимость товаров, которые не удается укомплектовать в заказ, не позднее чем в течение 14 дней.
2.8. Продавец имеет право отступить от заключенного через интернет-магазин договора купли-продажи в случае, если: на складе закончился товар, из-за системной ошибки в интернет-магазине неверно была указана цена или свойства товара.
3. ЦЕНА ТОВАРА, ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ.
3.1. Все цены на продаваемые в интернет-магазине Brentex OÜ товары указаны в евро и включают налог с оборота.
3.2. Клиент оплачивает заказ путем внесения предоплаты в размере продажной цены товара и стоимости доставки в полном объеме. Оплата производится за пределами интернет-магазина в безопасной среде – при оплате по банковской ссылке в безопасной среде SEB AS. Продавец не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента.
3.3. В случае если клиент не выберет в качестве способа доставки заказанного товара самовывоз из представительства Brentex OÜ в Таллинне или Тарту, к продажной цене прибавится стоимость доставки товара в соответствии с пунктом 4 условий продажи.
3.4. Товар можно оплачивать способами, указанными в онлайн-среде интернет-магазина Brentex. К стоимости заказа может быть прибавлена комиссия в соответствии с договором между клиентом и банком или эмитентом кредитной карты.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
4.1. Товар можно заказывать в представительства Brentex OÜ в Тарту и Таллинне, а также в посылочные автоматы Omniva.
4.2. Получение товара в представительствах Brentex OÜ в Тарту и Таллинне.
4.2.1. Выдача товара происходит в часы работы представительств Brentex OÜ.
4.2.2. Товар выдается клиенту по предъявлении удостоверяющего личность документа (ID-карта, паспорт, водительское удостоверение) и номера заказа. При отсутствии удостоверяющего личность документа продавец может отказать в выдаче товара.
4.2.3. Продавец не несет ответственности за нанесенный клиенту ущерб, если по не зависящим от продавца причинам третьи лица завладеют копией счета или уникальным номером заказа и получат товар с помощью этой копии или номера.
4.2.4. При получении товара в представительстве Brentex OÜ в Тарту или Таллинне к сумме не прибавляется стоимость доставки.
4.2.5. Если клиент не забирает товар в течение 14 календарных дней, то продавец считает, что клиент отказался от заказа, и незамедлительно, но не позднее чем в течение
14 календарных дней, возвращает клиенту сумму покупки на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
4.3. Получение товара в почтовом автомате Omniva
4.3.1. При доставке товара в выбранный клиентом почтовый автомат Omniva к стоимости товара прибавляется стоимость доставки в размере 6 евро.
4.3.2. Приобретенный товар, имеющийся в наличии на складе магазина Brentex OÜ, поступает в почтовый автомат в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
4.3.3. После доставки товара в посылочный автомат клиент получает СМС-сообщение, содержащее уникальный код ячейки для открытия дверцы.
4.3.4. Продавец не несет ответственности за причиненный клиенту ущерб, если по не зависящим от продавца причинам третьи лица завладеют уникальным кодом ячейки посылочного автомата и получат с его помощью товар.
4.3.5. Если клиент не забрал товар из посылочного автомата в течение срока хранения, то продавец считает, что покупатель отказался от заказа, и возвращает ему сумму покупки вместе с платой за доставку незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней, на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
4.4. ПРОВЕРКА ТОВАРА
4.4.1. При получении товара клиент обязуется вскрыть упаковку осторожно, не повредив упаковку и изделия. Если клиент по неосторожности повредил упаковку, хотя ее можно было вскрыть, не повредив, то в случае возврата товара продавец имеет право потребовать возмещения причиненного ущерба. Если упаковку товара невозможно вскрыть, не повредив / не разорвав / не сломав ее, то клиент не несет ответственности за поврежденную упаковку.
4.4.2. Если при получении товара клиент обнаружит, что ему был отправлен не тот товар или товар с дефектом либо если товар поступит клиенту в неудовлетворительном состоянии или в незакрытой упаковке, то об этом следует незамедлительно сообщить в службу поддержки клиентов продавца.
4.4.3. Продавец несет ответственность за приобретенный клиентом товар при транспортировке товара. В момент получения товара риск его повреждения или потери переходит к клиенту.
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
5.1. Продавец имеет право обрабатывать предоставленные клиентом персональные данные и данные о покупках в соответствии с действующими правовыми актами в
степени, необходимой для выполнения оформленного в интернет-магазине заказа клиента.
5.2. Продавец обрабатывает персональные данные клиента в следующих целях:
5.3. выполнение оформленного в интернет-магазине заказа;
5.4. управление отношениями с клиентами интернет-магазина и общение с клиентом;
5.5. ответ на запросы клиента;
5.6. законный интерес;
5.7. исследование потребительских привычек;
5.8. составление статистики продаж;
5.9. управление услугами интернет-магазина и их развитие.
5.10. Продавец принимает все меры (включая административные, технические и физические) для защиты персональных данных клиента. Доступ к изменению и обработке данных имеют только уполномоченные на это лица.
5.11. При совершении покупки в интернет-магазине в качестве посетителя регистрируются имя и фамилия, адрес электронной почты и номер телефона клиента, а также почтовый адрес в случае, если это необходимо для доставки товара.
5.12. Персональные данные и данные о покупках клиентов, совершивших покупки в качестве посетителя интернет-магазина, хранятся в течение 3-х лет с момента покупки.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE
6.1. Интернет-магазин использует файлы cookie. Сookie – это небольшой текстовый файл, который браузер автоматически сохраняет на используемом клиентом устройстве. Файлы cookie используются для сбора информации об использовании клиентом интернет-магазина с целью предоставить клиенту наилучший пользовательский опыт.
6.2. Интернет-магазин использует следующие файлы cookie:
6.2.1. сессионные файлы cookie, обеспечивающие функциональность интернет-магазина;
6.2.2. постоянные файлы cookie, предназначенные для запоминания предпочтений клиента в интернет-магазине;
6.2.3. файлы cookie первой и/или третьей стороны, задача которых – показывать клиенту подходящую рекламу и предложения;
6.2.4. сторонние аналитические файлы cookie, направленные на оптимизацию маркетинговых коммуникаций.
6.3. Клиент может удалять и/или блокировать файлы cookie, сохраненные на его устройствах, путем изменения соответствующих настроек своего браузера. В случае неиспользования файлов cookie интернет-магазин может работать некорректно и/или клиенту могут быть доступны не все услуги.
6.4. Помимо аналитических файлов cookie, в интернет-магазине используются пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается использование сайта Brentex OÜ www.brentex.ee. Данные, позволяющие установить личность, при этом не обрабатываются.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТНЫЕ ПЛАТЕЖИ
7.1. Клиент имеет право без указания причины отступить от договора в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая случаев обнаружения дефектов (см. пункт 9).
7.2. Для возврата товара клиент должен подать письменное заявление о своем решении в представительстве продавца в Тарту по адресу Вабрику, 1, дер. Вахи или в Таллинне по адресу Кадака теэ, 70a либо по электронной почте myyk@brentex.ee
7.3. В случае использования права на отступление клиент обязан вернуть товар продавцу не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе.
7.4. Клиент может воспользоваться правом на отступление от договора в случае, если товар не был использован и не поврежден. Все товары, которые клиент желает вернуть, мы рекомендуем возвращать или доставлять все вместе. Рекомендуем возвращать товар в оригинальной транспортной упаковке.
7.5. Возвращаемый товар (включая принадлежности) не должен быть использован и/или поврежден. Клиент имеет право ознакомиться с товаром способом, которым это обычно разрешено в магазине, и несет ответственность за снижение стоимости товара при ознакомлении с ним в случае, если он использовал этот товар способом, отличным от вышеописанного.
7.6. Если клиент отступил от сделки, продавец возвращает ему сумму покупки вместе с платой за доставку незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента получения заявления об отступлении. Возвратный платеж совершается на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
7.7. В случае если клиент умышленно или по неосторожности испортил или повредил возвращаемый товар, продавец имеет право отказаться принять товар обратно или потребовать возмещения причиненного ущерба.
7.8. 14-дневное право на возврат не распространяется на укомплектованные по желанию клиента прицепы с дополнительным оснащением.
8. ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Клиент имеет право обменять товар в представительстве Brentex OÜ в Тарту по адресу Вабрику, 1, дер. Вахи или в Таллинне по адресу Кадака теэ, 70a.
9. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец несет ответственность за несоответствие приобретенного товара, обнаруженное в течение двух лет с момента его передачи. При продаже товара потребителю предполагается, что несоответствие товара условиям договора, обнаруженное в течение шести месяцев с момента передачи, имело место уже в момент передачи вещи, если такое предположение не противоречит характеру вещи или изъяна. Клиент обязуется известить продавца о несоответствии товара (т. е. предъявить претензию) не позднее чем в течение 2 месяцев с момента выявления несоответствия.
9.2. Претензии рекомендуется подавать по электронной почте на адрес myyk@brentex.ee. В претензии должны быть указаны имя и контактные данные клиента, дата подачи претензии, обнаруженный дефект товара и суть требования. К претензии следует приложить доказывающий покупку документ.
9.3. Продавец не несет ответственности за причиненный в ходе выполнения заказа ущерб, если он был повлечен тем, что клиент предоставил неверные данные, или за любые другие последствия, включая задержку доставки, если они были обусловлены обстоятельствами, на которые продавец не мог повлиять.
9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, повлеченный использованием заказанного товара не по назначению.
9.5. Возникающие между продавцом и клиентом споры стороны разрешают путем переговоров. Если стороны не смогли достичь соглашения, клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) и в Комиссию по потребительским спорам (Pronksi 12 Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) для внесудебного урегулирования спора либо в Харьюский уездный суд. Кроме того, для разрешения жалоб на электронную коммерцию всем клиентам доступна онлайн-платформа Европейского союза по разрешению потребительских споров (Online Dispute Resolution, ODR), расположенная на сайте http://ec.europa.eu/odr.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1 Изображения товара носят иллюстративный характер
10.2 Цены товаров и их доступность могут изменяться без предупреждения. В таком случае Brentex OÜ оставляет за собой право на отказ от продажи и возврат денег на расчетный счет покупателя в течение разумного срока.